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Peoplecert CMS7 Deutsch Exam Syllabus Topics:

Peoplecert ITIL V3 Foundation (CMS7 Deutsch Version) Sample Questions:

Question 1

Welche der folgenden Aussagen ist korrekt?

A. Das IT-Service-Continuity-Management kann erst stattfinden, nachdem das Business-Continuity-Management eingerichtet wurde
B. IT Service Continuity Management ist nicht erforderlich, wenn die IT an einen Drittanbieter ausgelagert wird
C. Wenn Business Continuity Management eingerichtet ist, sollten Business Continuity-Überlegungen den Schwerpunkt für IT Service Continuity Management bilden
D. Business Continuity Management und IT Service Continuity Management müssen gleichzeitig eingerichtet werden

Question 2

Was ist die Definition eines Alarms?

A. Ein Vorfallstyp
B. Ein Auditbericht, der Bereiche angibt, in denen die IT nicht den vereinbarten Verfahren entspricht
C. Eine Fehlermeldung an den Benutzer einer Anwendung
D. Eine Warnung, dass ein Schwellenwert erreicht wurde oder sich etwas geändert hat

Question 3

Welche der folgenden Aufgaben fällt in die Zuständigkeit des Lieferantenmanagements?

A. Entwicklung, Verhandlung und Vereinbarung von Verträgen.
B. Entwicklung, Aushandlung und Vereinbarung von Service Level Agreements.
C. Entwicklung, Aushandlung und Vereinbarung von Vereinbarungen auf Organisationsebene
D. Entwicklung, Verhandlung und Vereinbarung des Service-Portfolios

Question 4

Welche der folgenden Aussagen ist INKORREKT?
Der Service-Inhaber:

A. Ist ein Hauptbeteiligter an allen zugrunde liegenden IT-Prozessen, die den Service unterstützen, den sie besitzen
B. Ist für einen bestimmten Dienst innerhalb einer Organisation verantwortlich
C. Ist für die kontinuierliche Verbesserung und das Management von Änderungen verantwortlich, die sich auf den Service auswirken, den sie besitzen
D. Ist verantwortlich für die tägliche Überwachung und den Betrieb des Dienstes, den sie besitzen

Question 5

Die BESTE Beschreibung der von Service Design bereitgestellten Anleitung lautet?

A. Der Entwurf und die Entwicklung von Diensten und Dienstverwaltungsprozessen
B. Der Entwurf und die Entwicklung neuer Dienste
C. Der tägliche Betrieb und Support von Diensten
D. Der Entwurf und die Entwicklung von Serviceverbesserungen

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